Pourquoi des visiteurs restent aujourd'hui sans réponse
Les équipes de support perdent du temps avec des questions récurrentes, des numéros de commande manquants et des allers-retours sur l’identité.
Répondre aux questions de statut sans exposer les données de commande.
Les clients veulent savoir où en est leur commande, leur réparation ou leur retour. Votre employée IA prend la question, vérifie l’identité nécessaire et garde les informations sensibles protégées. Elle fournit le statut concret dès Pro, quand votre système de commande est connecté.
Ce que votre employée IA accomplit
- demande aimablement le numéro de commande, le canal de contact et la demande
- exige un code à usage unique ou une autre vérification validée pour les données de statut protégées (dès Pro)
- transmet les cas flous au support ou à la vente avec leur contexte
Ce que votre équipe reçoit
Les questions simples de statut et de retour sont saisies de manière structurée ; votre équipe ne reçoit que les cas qui demandent vraiment une clarification.
- Commande ou demande
- Vérification d’identité si nécessaire
- Statut ou transmission au support
Ce qui reste volontairement sous contrôle
- données protégées seulement après vérification d’identité
- aucun remboursement ni geste commercial en dehors de vos règles
- sans intégration adaptée, une transmission au support est créée
Inclus dans chaque formule – quel que soit votre secteur
- Parler 24 h sur 24 : par appel vocal directement dans le navigateur dès la première minute – sans numéro, sans supplément. Elle répond aussi au téléphone, la nuit, le week-end et les jours fériés ; les minutes sont comprises, notre équipe met votre propre numéro en service une fois, pour CHF 290.
- Appel vocal directement dans le widget du site – vos visiteurs parlent dans le navigateur, sans numéro de téléphone et sans mise en service.
- Quatre langues dans le chat et au téléphone (allemand, français, italien, anglais) ; elle comprend le suisse-allemand et répond en bon allemand.
- Confirmation et rappel de rendez-vous pour votre clientèle par e-mail avec pièce jointe calendrier, dès qu’une adresse e-mail est connue.
- Les rendez-vous réservés se trouvent dans votre calendrier connecté (Google Calendar, Microsoft Bookings), pas dans une deuxième liste.
- Cockpit avec liste de travail et rapport quotidien, accès équipe sans supplément par personne – dès CHF 149 par mois.
Ce cas d'usage correspond-il à votre entreprise ?
Décrivez-nous brièvement votre site web, votre secteur et la tâche de front office récurrente. Nous évaluons quelles étapes votre employée IA peut prendre en charge directement et où votre équipe reste volontairement impliquée.