Perché oggi alcuni visitatori restano senza risposta
I team di supporto perdono tempo con domande ricorrenti, numeri d’ordine mancanti e chiarimenti sull’identità.
Rispondere alle domande sullo stato senza esporre i dati degli ordini.
I clienti vogliono sapere a che punto è il loro ordine, la riparazione o il reso. La Sua collaboratrice AI riceve la domanda, verifica l’identità necessaria e mantiene protette le informazioni sensibili. Lo stato concreto lo fornisce da Pro, quando il Suo sistema di ordini è collegato.
Che cosa sbriga la Sua collaboratrice AI
- chiede con cortesia numero d’ordine, canale di contatto e richiesta
- richiede un codice monouso o un’altra verifica approvata per i dati di stato protetti (da Pro)
- passa i casi poco chiari al supporto o alla vendita con il contesto
Che cosa riceve il Suo team
Le semplici domande su stato e resi vengono registrate in modo strutturato; il Suo team riceve solo i casi che richiedono davvero un chiarimento.
- Ordine o richiesta
- Verifica dell’identità se necessaria
- Stato o passaggio al supporto
Che cosa resta volutamente sotto controllo
- dati protetti solo dopo la verifica dell’identità
- nessun rimborso né promessa di cortesia al di fuori delle Sue regole
- senza un collegamento adatto viene creato un passaggio al supporto
Incluso in ogni piano – indipendentemente dal settore
- Parlare 24 ore su 24: con la chiamata vocale direttamente nel browser fin dal primo minuto – senza numero, senza sovrapprezzo. Risponde anche al telefono, di notte, nel fine settimana e nei giorni festivi; i minuti sono compresi, il nostro team attiva il Suo numero una sola volta, per CHF 290.
- Chiamata vocale direttamente nel widget del sito – i Suoi visitatori parlano nel browser, senza numero di telefono e senza attivazione.
- Quattro lingue nella chat e al telefono (tedesco, francese, italiano, inglese); capisce lo svizzero tedesco e risponde in tedesco standard.
- Conferma e promemoria dell’appuntamento per i Suoi clienti via e-mail con allegato calendario, non appena c’è un indirizzo e-mail.
- Gli appuntamenti prenotati si trovano nel Suo calendario collegato (Google Calendar, Microsoft Bookings), non in un secondo elenco.
- Cockpit con lista di lavoro e rapporto giornaliero, accessi per il team senza supplemento a persona – da CHF 149 al mese.
Questo caso d'uso è adatto alla Sua azienda?
Ci descriva brevemente sito web, settore e attività di front office ricorrente. Valutiamo quali passaggi la Sua collaboratrice AI può svolgere direttamente e dove il Suo team resta volutamente coinvolto.