Warum Besucher heute liegen bleiben
Support-Teams verlieren Zeit mit wiederkehrenden Fragen, fehlenden Bestellnummern und Rückfragen zur Identität.
Statusfragen beantworten, ohne Bestelldaten offenzulegen.
Kunden wollen wissen, wo ihre Bestellung, Reparatur oder Rückgabe steht. Ihre KI-Mitarbeiterin nimmt die Frage auf, prüft die nötige Identität und hält sensible Informationen geschützt. Den konkreten Status liefert sie ab Pro, wenn Ihr Bestellsystem verbunden ist.
Was Ihre KI-Mitarbeiterin erledigt
- fragt Bestellnummer, Kontaktweg und Anliegen freundlich ab
- verlangt bei geschützten Statusdaten (ab Pro) einen Einmalcode oder eine andere freigegebene Prüfung
- übergibt unklare Fälle mit Kontext an Support oder Verkauf
Was Ihr Team bekommt
Einfache Status- und Retourenfragen werden strukturiert aufgenommen; Ihr Team bekommt nur Fälle, die wirklich Klärung brauchen.
- Bestellung oder Anfrage
- Identitätsprüfung bei Bedarf
- Status oder Support-Übergabe
Was bewusst kontrolliert bleibt
- geschützte Daten erst nach Identitätsprüfung
- keine Rückerstattung oder Kulanzzusage ohne Ihre Regeln
- ohne passende Anbindung wird eine Support-Übergabe erstellt
In jedem Plan dabei – unabhängig von der Branche
- Sprechen rund um die Uhr: per Sprachanruf direkt im Browser ab der ersten Minute – ohne Nummer, ohne Aufpreis. Dazu geht sie ans Telefon, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen; die Minuten sind inbegriffen, die eigene Nummer schaltet unser Team einmalig für CHF 290 auf.
- Sprachanruf direkt im Website-Widget – Ihre Besucher sprechen im Browser, ohne Telefonnummer und ohne Aufschaltung.
- Vier Sprachen im Chat und am Telefon (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch); Schweizerdeutsch versteht sie und antwortet auf Hochdeutsch.
- Bestätigung und Terminerinnerung an Ihre Kundschaft per E-Mail mit Kalender-Anhang, sobald eine E-Mail-Adresse vorliegt.
- Gebuchte Termine stehen in Ihrem verbundenen Kalender (Google Calendar, Microsoft Bookings), nicht in einer zweiten Liste.
- Cockpit mit Arbeitsliste und Tages-Rapport, Team-Zugänge ohne Aufpreis pro Kopf – ab CHF 149 im Monat.
Passt dieser Use-Case zu Ihrem Betrieb?
Sagen Sie uns kurz Website, Branche und wiederkehrende Frontoffice-Aufgabe. Wir prüfen, welche Schritte Ihre KI-Mitarbeiterin direkt erledigen darf und wo Ihr Team bewusst eingebunden bleibt.