Perché oggi alcuni visitatori restano senza risposta
Gli orari telefonici sono limitati, le richieste di appuntamento arrivano alla rinfusa e i casi sensibili non devono restare bloccati in una chat generica.
Prenotare e spostare appuntamenti – senza decisioni mediche.
Studi medici, fisioterapisti, dentisti e altri operatori hanno bisogno di sgravio amministrativo, non di diagnosi AI. La Sua collaboratrice AI resta nel front office: registrare, classificare, passare al team.
Che cosa sbriga la Sua collaboratrice AI
- chiede dati amministrativi, canale di contatto, richiesta di appuntamento e necessità di richiamata
- prenota, sposta o annulla l’appuntamento amministrativo direttamente nella conversazione – al telefono 24 ore su 24; spostamento e annullamento solo dopo la verifica dell’identità
- separa le richieste organizzative dai temi sensibili o medici
- passa i casi al Suo team con un riassunto chiaro
Che cosa riceve il Suo team
L’appuntamento è nel Suo calendario collegato, oppure il Suo team riceve una richiesta amministrativa preparata – e vede subito dove deve subentrare una persona.
- Richiesta di appuntamento e contatto
- classificazione organizzativa
- confine di passaggio chiaro
Che cosa resta volutamente sotto controllo
- nessuna diagnosi, triage o consulenza medica
- le richieste sensibili vengono passate a persone
- moduli e raccolta dei dati seguono i Suoi limiti di protezione dei dati
Incluso in ogni piano – indipendentemente dal settore
- Parlare 24 ore su 24: con la chiamata vocale direttamente nel browser fin dal primo minuto – senza numero, senza sovrapprezzo. Risponde anche al telefono, di notte, nel fine settimana e nei giorni festivi; i minuti sono compresi, il nostro team attiva il Suo numero una sola volta, per CHF 290.
- Chiamata vocale direttamente nel widget del sito – i Suoi visitatori parlano nel browser, senza numero di telefono e senza attivazione.
- Quattro lingue nella chat e al telefono (tedesco, francese, italiano, inglese); capisce lo svizzero tedesco e risponde in tedesco standard.
- Conferma e promemoria dell’appuntamento per i Suoi clienti via e-mail con allegato calendario, non appena c’è un indirizzo e-mail.
- Gli appuntamenti prenotati si trovano nel Suo calendario collegato (Google Calendar, Microsoft Bookings), non in un secondo elenco.
- Cockpit con lista di lavoro e rapporto giornaliero, accessi per il team senza supplemento a persona – da CHF 149 al mese.
Questo caso d'uso è adatto alla Sua azienda?
Ci descriva brevemente sito web, settore e attività di front office ricorrente. Valutiamo quali passaggi la Sua collaboratrice AI può svolgere direttamente e dove il Suo team resta volutamente coinvolto.